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哈药集团人民同泰DTP药房患者服务系统公开招议标公告

来源：哈药集团日期：2024.09.10 浏览量：606
招标状态：招标中

一、采购方案名称：哈药集团人民同泰DTP药房患者服务系统

本项目采用综合评分法。

二、招标内容：

= 1 \* GB3 ①所投产品支持本地化部属（本地服务器、云服务器、混合云服务）

= 2 \* GB3 ②所投产品要求采用SpringCloud的微服务架构，支持微服务化和中台化，微服务中至少需包含：基础服务、业务服务、报表服务

= 3 \* GB3 ③所投产品具备全面的ERP等系统数据采集、对接方案及经验，支持采用web-api的方式与ERP完成双向数据交互。

= 4 \* GB3 ④所投产品具备全方位监控，能快速定位出错接口和慢接口、重现调用参数、发现系统瓶颈，从而大幅提升线上问题诊断的效率。

= 5 \* GB3 ⑤所投产品接受哈药网络安全漏洞检测，体检分数必须达到85分以上，不允许有高危漏洞。

= 6 \* GB3 ⑥所投产品整体架构设计需保证信息安全要求。

⑦投标人提供本次项目的方案、实施计划及服务保障。

三、投标单位资质及要求：

①投标人需具有营业执照（经营范围涵盖本次招标项目）。

②投标人在近三年内无执业违法违规记录。

③投标人在哈药集团合作中没有不良记录。

④投标人的企业信用等级A及以上。

⑤投标人提供近三年的财务会计报表。

⑥投标人本项目主要参与顾问所在投标单位的社保缴纳证明，本项目主要核心顾问需要有医药流通经验。

⑦投标人应是在中华人民共和国境内注册、具有独立法人资格的企业、事业单位或其它社会组织。

⑧投标人所投产品保证为自有且独立知识产权之产品，如所供产品非自有且独立知识产权之产品，不能参加本次投标。

四、技术部分

序号	子系统	系统模块	需求内容	必需
URS1	药房端系统（电脑端）	系统首页	门店销售金额展示（今日、本月、本年）、年度药品销售分析、门店工作（待办事宜、已办事宜、库存提醒、冷链告警、待办咨询、待办预约）、统计分析报表展示（月度销售额梯形图、患者新增趋势分析梯形图、月度配送贡献分析饼图、月度客服贡献分析饼图）	必需
URS2	药房端系统（电脑端）	患者管理	患者360度视图：客户信息、相关订单及处方业务、服务记录、用药评估、用药干预、历史用药情况、其他用药情况、用药周期、慈善赠药、特药待遇、个性化服务计划定制，健康档案，多维度标签合作伙伴：合作伙伴管理，包含基础身份信息，管辖商品、关联医生，便于后续流向数据统计拜访计划：制定合作伙伴的拜访计划，客情关怀，增加与合作伙伴的互动与粘度咨询与指导：根据患者基本健康及用药信息，针对患者的问题进行答复和指导，并关联答复的相关依据用药咨询总结：针对咨询与指导的项目，总结及带教人进行汇总分享，提升整体的药师服务水平	必需
URS3	药房端系统（电脑端）	处方管理	处方管理：处方信息查看、补充、编辑、作废、上传处方照片处方审核：处方的审核(无需切换账号，通过验证药师身份信息进行操作，提升便利性)、调配，上传超适应症用药说明书，针对两癌（肺癌乳腺癌）品种审核，进行特别干预，对于发现的问题进行记录	必需
URS4	药房端系统（电脑端）	订单管理	订单管理：新增订单，可导入已建立新处方，可自动关联上次订单处方信息、可对购买方式、进行细化管理，一个订单可关联多个药品、关联医保特药待遇标准、援助规则、援助政策、关联援助订单、关联追溯码、关联合作伙伴、关联冷链配送信息、可对票据上传及补充，实现与订单相关纸质票据电子化管理退货订单：退货订单的管理与汇总收费管理：对订单进行收费、支持多种支付方式预约订单：患者通过患者端进行用药预约，药房收到预约单后直接接单，进行转订单援助用药：非慈善药房对患者援助申请进行管理，保证患者用药在系统中的延续性配送预约单管理：针对配送信息（尤其是患者信息）未知的情况下，通过预约单先关联配送信息，等配送完成后，进行转单操作，关联真实的订单信息	必需
URS5	药房端系统（电脑端）	配送管理	派单管理：对需要配送的订单，进行派单，重新指派，支持签收电子签名，全程无纸化回单管理：对配送订单进行信息编辑、打印配送清单、配送是否成功确认，重新派单及重新指派自提单管理：对于快递药品进行管理，发货信息管理，关联快递公司及单号信息援助回单管理：对涉及援助的各项资料，进行配送支持与管理	必需
URS6	药房端系统（电脑端）	药历管理	患者药历：患者药历详细记录，包含生活习惯、疾病信息、客观指标信息、当前用药信息、既往用药信息、其他当前用药信息、用药评估与干预、健康指导、随访信息、用药咨询记录及相关诊断证明、检查单等资料特药待遇：对医保待遇信息进行管理，包含待遇名称、定点医院医生、医保类型、开始结束时间，参保地信息、申请待遇必要的资料上传用药周期：根据患者用药罗列用药情况，含具体病种、处方医院医生、累计数量及金额、首次用药时间及目前状态等信息	必需
URS7	药房端系统（电脑端）	患者服务	随访任务：自动化任务创建、随访任务临时创建、批量指派及忽略、任务时效标记及预警、任务执行操作指引、单一药品相近时间同时随访，多维度随访表单（包含用药周期状态、未按计划持续用药原因、患者反馈、用药依从性、身体状况、不良反应收集及处置、用药和健康指导、用药评估及解决方案、用药错误、其他药品使用情况等），支持将随访表单用企业微信推送给患者，患者自行填写历史任务：企业微信绑定患者后，可以在企维端批量推送评价给患者，让患者进行随访任务评价历史订单随访：针对已经执行的随访，进行个性化筛选，执行再次随访，满足工业及药房自身临时随访需求脱落随访：针对已经超出用药周期，但是仍然未来购药的患者进行重点关注，生成脱落随访任务随访短信：对随访短信模板进行管理，对短信发送状态进行查看用药提醒：患者用药后的随访提醒记录，记录患者的问题及药师人员的问题回答用药干预：对于患者用药需要干预的情况进行记录，记录干预的原因、干预内容及患者反馈咨询门店：患者通过患者端进行用药咨询，药房收到预约信息后进行信息回复新品上市：针对即将上市新品进行跟踪任务设置，了解商务人员信息、代表人员信息、独家授权情况及采购数量情况等拜访任务：合作伙伴设置拜访计划，生成的拜访任务执行及反馈	必需
URS8	药房端系统（电脑端）	患教管理	记录患教详情，包含主题、地点、开展时间、参与人数，患教内容描述及现场照片、视频、签到表等信息	必需
URS9	药房端系统（电脑端）	培训管理	培训记录：培训名称、内容、地点、参与人员及时间学时管理培训计划：根据培训课程设置培训计划，包含时间、方式、培训对象、地点、授课人等信息自学笔记：药师自学笔记的管理，包含课程类型、学习人员、自学时间、笔记附件等维度	必需
URS10	药房端系统（电脑端）	门店日常	药学服务质量评价：根据人员及岗位，针对相关病种的药学服务质量进行综合评价，评价项包含培训、患者病情最新进展、用药咨询与指导、药学服务、药物警戒、药历建立、冷链、处方、用药教育等多个维度，根据各项权重进行打分疾病种知识手册：根据疾病种类型的相关问题，形成知识积累，便于药师日常查看及学习人员管理：在岗人员信息一览，可关联相关药师证书、毕业证书等资料人员健康信息：根据店员体检健康信息进行记录，并设定下次体检时间，关注店员身体健康药师总结：对药师总结会进行记录，包含主题、时间、内容及相关附件材料咨询总结：门店人员日常接受的总结进行汇总，定期分享根据门店需求记录可补录；例如回访记录、处方补录等	必需
URS11	药房端系统（电脑端）	冷链管理	全程冷链监控：温度、位置信息的实时收集并可视化展现冷链配送全程，实时预告警（可对接已有冷链平台数据）冷链箱管理：冷链箱信息设置，包含名称、最高温度、最低温度、告警手机及微信信息冰排管理：冰排类型、保持时长、冷冻时长、释冷时长，释冷最大时间等信息管理设备管理：药房使用其他设备管理，如医用冰箱、温度计、探头等，可设置验证到期提醒冰排使用记录：冰排的全程使用记录流水记录，便于查看和管理寄存管理：关联患者订单，未使用药品寄存在药房，并支持寄存药品预警	必需
URS12	药房端系统（电脑端）	药物警戒	警戒信息：包含药物不良反应通报信息、警戒快讯信息、召回信息、虚假广告信息、飞检信息等罗列及跳转药物警戒工作管理：工作中发现的药物警戒工作进行记录，包含不良反应、用药错误、损坏时间记录等归纳总结：针对近期发布的药物警戒信息进行收集归纳，便于及时开展学习学习应用：针对药物警戒的归纳总结定期开展学习，并进行记录汇总	必需
URS13	药房端系统（电脑端）	配置管理	医院查询：处方医院的查询药品查询：药品基本信息查询，包含通用名、规格、厂家、药品说明书等信息商品查询：药品的属性查询，包含援助规则、随访规则、相互作用，不良反应及应对措施查询、药品说明信息药房配置：药房端的功能控制的设置消息管理：相关系统消息展示支付方式：支付方式编码及名称管理登录日志：用户登录信息查询，包含用户名、时间、IP地址及浏览器信息文献与工具：医学及药学相关文献数据库、工具及百科资料的聚合，便于查看学习	必需
URS14	药房端系统（电脑端）	报表管理	全面市场数据报表，包含销售报表、考核报表、处方报表、服务报表、随访报表等数十多个不同维度数据报表	必需
URS15	药房端系统（电脑端）	药房ERP等系统对接	实现进销存实时同步，简化药房工作人员重复录入进销存及相关（ERP主数据（药品信息、供应商、人员等）数据，；并支持蜂巢系统与ERP系统的双向数据交互	必需
URS16	药房端系统（电脑端）	AI辅助	患者身份证OCR识别自动录入（需自行开通OCR服务）	必需
URS17	区域端系统（电脑端）	系统首页	区域销售金额展示（今日、本月、本年）、药房销售排名、统计分析报表展示	必需
URS18	区域端系统（电脑端）	授权管理	区域组织架构、药房信息、商品信息、药品信息、医院信息等信息管理	必需
URS19	区域端系统（电脑端）	系统配置管理	区域人员账号管理、区域下属药房账号管理、待遇标准管理、基础字典数据管理	必需

......其他详见招议标文件。

五、答疑人及联系电话

答疑人：徐剑联系电话：13945013977

六、日程安排：

1、报名

时间：2024年9月10日—2024年9月14日，工作日9:00至16:00

方式：哈药采购系统报名，供应商报名网址(http://srm-new-qsc.hayao.com:90)。

2、开标时间：

时间：详见招标文件。

地点：详见招标文件。

3、相关费用

1）标书款：招标文件每份100元（只提供电子文档），售后不退（单独汇入，只可提供收据）, 并于标书款缴纳截止日期前，在SRM哈药采购系统上进行标书款缴纳系统操作，并将付款凭证作为附件进行提交，否则将影响您后续投标。

2）投标保证金：人民币贰仟圆整（2，000元），请于投标保证金缴纳截止日期前，在SRM哈药采购系统上进行保证金缴纳系统操作，并将付款凭证作为附件进行提交，否则将影响您后续投标。

户名：哈药集团股份有限公司

开户行：兴业银行股份有限公司哈尔滨友谊支行

账号：562010100100119039

3）汇款注意事项

①投标保证金和标书款必须分别从投标方的基本账户以电汇形式汇到哈药集团股份有限公司帐户，并保证在招标前一个工作日汇到。

②因我公司财务系统月底结账，每月最后一天请勿汇入任何款项(可延迟一天汇入)，否则将会影响保证金退还进度。

③汇款时请注明用途。

④如未按要求备注及汇款，导致不良后果的，参标供应商自行承担；投标单位自行承担参加投标活动的全部费用。不管投标结果如何，招标方将不对投标单位因本次投标事宜所引起的任何费用负责。

七、联系方式

联系人:辛胜男联系电话：15245084609

电子邮箱：xinshn@hayao.com

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